Tugas 3 Softskill : Perbandingan CMMI, ITBPM dan TOGAF

Dewasa ini, perusahaan tidak bisa jauh dari yang namanya TI (Teknologi Informasi). Segala hal yang dikerjakan dalam perusahaan saat ini sangat bergantung dari suatu teknologi contohnya yaitu dalam mengelola data perusahaan. Pastinya sekarang semua sudah menggunakan teknologi seperti komputer dan lain-lain untuk mengelola data-data tersebut. Agar pengelolaan perusahaan memanfaatkan teknologi informasi dapat berjalan dengan baik maka perusahaan perlu mengikuti suatu Framework IT.

Framework IT merupakan salah satu kerangka pekerjaan yang memanfaatkan teknologi informasi dalam berbagai bidang atau berbagai kegiatan yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan teknologi informasi bagi orang yang menggunakannya serta untuk lebih mudah dalam mengatur dan mengolah informasi. Penggunaan framework ini juga dapat digunakan untuk mengaudit suatu perusahaan agar perusahaan tersebut dapat berjalan dengan baik dan mengetahui kualitas dari perusahaan tersebut. Terdapat banyak framework audit it yang dapat diikuti suatu perusahaan sebagai acuan dalam mengelola suatu perusahaan.

Dalam postingan kali ini akan membahas mengenai perbandingan framework CMMI, ITBPM  dan TOGAF. Berikut perbandingan ketiga framework it tersebut :

CMMI (Capability Maturity Model Integrated)

Capability Maturity Model Integration (CMMI) merupakan suatu model pendekatan dalam penilaian skala kematangan dan kemampuan sebuah organisasi perangkat lunak. CMMI pada awalnya dikenal sebagai Capability Maturity Model (CMM) yang dikembangkan oleh Software Enginnering Institute di Pittsburgh pada tahun 1987. Namun perkembangan selanjutnya CMM menjadi CMMI. CMMI mendukung proses penilaian secara bertingkat. Penilaiannya tersebut berdasarkan kuisioner dan dikembangkan secara khusus untuk perangkat lunak yang juga mendukung peningkatan proses.

CMMI memiliki 4 aturan yang dapat disesuaikan menurut organisasisoftw are, yakni: System Engineering(SE), Software Engineering(SW ), Integrated Product and Process Development (IPPD), dan Supplier Sourcing (SS). Gambar di bawah ini merupakan level-level yang terdapat pada CMMI : 

ITBPM (IT Baseline Protection Manual)

IT Baseline Protection Masnual Merupakan kumpulan dokumen dari German Federal Office for Security in Information Technology (BSI) yang memiliki kegunaan untuk mendeteksi kerusakan dan serangan informasi dalam IT. ITBPM berisi seperangkat langkah-langkah keamanan standar yang direkomendasikan atau "perlindungan". Tujuan dari rekomendasi perlindungan IT dasar ini adalah untuk mencapai tingkat keamanan untuk sistem IT yang wajar dan memadai untuk memenuhi persyaratan perlindungan normal dan juga dapat berfungsi sebagai dasar untuk sistem dan aplikasi IT yang membutuhkan perlindungan tingkat tinggi. Ini dicapai melalui penerapan yang tepat dari pengamanan keamanan standar organisasi, personil, infrastruktur dan teknis.

Dengan menggunakan IT Baseline Protection Manual memungkin perusahaan untuk menerapkan konsep keamanan IT secara sederhana dan ekonomis sesuai dengan sumber daya yang diperlukan. Seperti pada pendekatan analisis risiko tradisional, pertama-tama ancaman diidentifikasi dan diberi kemungkinan terjadinya, dan hasil analisisnya kemudian digunakan untuk memilih langkah-langkah keamanan IT yang sesuai dan sisa risiko yang tersisa dapat dinilai.

TOGAF (The Open Group Architecture Framework)

Framework TOGAF- Diluncurkan pada tahun 2009, The Open Group Architecture Framework atau TOGAF adalah suatu kerangka kerja dan pengembangan metode untuk Enterprise Architecture yang digunakan oleh arsitek perusahaan untuk merancang, merencanakan, melaksanakan, dan mengatur perusahaan arsitektur organisasi.

TOGAF memberikan metode yang detil tentang bagaimana membangun dan mengelola serta mengimplementasikan arsitektur enterprise dan sistem informasi yang disebut dengan ADM (Architecture Development Method).

Tujuan dari arsitektur enterprise adalah untuk mengoptimalkan seluruh perusahaan ke lingkungan terpadu yang tanggap terhadap perubahan dan mendukung strategi bisnis. Arsitektur enterprise yang baik memungkinkan kita untuk mencapai keseimbangan yang tepat antara efisiensi teknologi informasi dan inovasi bisnis. 

Kesimpulan Perbandingan

Berdasarkan dari penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa CMMI, ITBPM dan TOGAF memiliki peranan yang berbeda sebagai framework audit it. CMMI sebagai framework yang menyediakan untuk memberikan penilaian terhadap kualitas dari suatu organisasi perangkat lunak, ITBPM sebagai framework yang memberikan panduan untuk menerapkan keamanan IT dan TOGAF sebagai framework yang mendukung dalam pengembangan suatu arsitektur perusahaan.

Contoh Kasus

Dalam postingan kali ini, saya memilih contoh kasus framework TOGAF sebagai bahan untuk dianalisa.

"PT. Greenfields adalah sebuah perusahaan manufaktur di bidang susu, yang menghasilkan produk yaitu susu segar, keju, dan whipping cream. Ada 2 proses utama di dalam PT. Greenfields yaitu proses pemerahan, dan proses pengolahan. Proses pemerahan dan pengolahan sudah menggunakan mesin-mesin otomatis, yang mencakup proses pasteurisasi, sterilisasi, dan pengepakan."

Berdasarkan dari bisnis proses yang ada pada PT. Greenfields maka telah didapatkan daftar aplikasi sebagai berikut:

1.      Production

Aplikasi Production meliputi Bill of Material, Material Requirement Planning, dan Production Schedule.

2.      Farm

Aplikasi Farm adalah sebuah aplikasi yang bertujuan untuk mengontrol peternakan yang ada mulai data sapi yang ada, stok makanan untuk sapi, history susu yang dihasilkan dari seekor sapi, dan history kesehatan sapi.

3.      Shipping

Aplikasi Shipping adalah sebuah aplikasi untuk mengontrol pengiriman yang dilakukan oleh PT. Greenfields. Aplikasi ini berisi pembuatan surat jalan, jumlah pengiriman yang dilakukan, estimasi waktu tempuh dan waktu kembali truk pengiriman. Aplikasi ini juga bisa dilihat oleh pihak eksternal yaitu customer untuk melihat kapan barang akan sampai lengkap dengan data muatan, truk, dan sopir.

4.      Maintenance

Aplikasi Maintenace ini adalah aplikasi yang berjalan dengan inputan banyaknya tugas yang telah dilakukan, contohnya mesin pemerah akan dilakukan maintenance setiap 1000 liter susu. Aplikasi ini akan melakukan kalkulasi kapan diperlukan maintenance dengan target yang sudah dipasang oleh pakar di bagian pemeliharaan mesin.

5.      Report Online

Aplikasi Report Online ini ditujukan untuk pihak eksekutif mengingat PT. Greenfield adalah perusahaan multinasional, di mana report harusnya bisa diakses di manapun dan kapanpun. Pada aplikasi ini akan muncul data eksklusif seperti data profit penjualan, dan data custom hasil dari data mining.

Data Architecture

Data yang ada di PT. Greenfields harus terintegritas, oleh karena itu semua data akan dimasukkan kedalam sebuah database yang ada di server dan online. Penggunaan data warehouse dan data mining adalah hal wajib mengingat adanya aplikasi Reporting Online yang akan memiliki data custom untuk kalangan eksekutif seperti penjualan susu rasa apa yang paling laris masing-masing region. Data migration dan standarisasi data akan diperlukan mengingat masih adanya data yang belum terkomputerisasi atau sudah terkomputerisasi tetapi tidak menggunakan database. Jadi pada bagian Data Achitecture dapat dibuat daftar sebagai berikut:

1.      Database Management System

2.      Data Mining

3.      Data Warehouse

4.      Data Standardization

5.      Data Migration

Kesimpulan 
Berdasarkan dari penjabaran mengenai contoh kasus di atas dapat disimpulkan bahwa PT. Greenfields membutuhkan sebuah arsitektur untuk sistem milik mereka yang masuk ke dalam kelas Enterprise. Pengimplementasian arsitektur framework TOGAF sangat cocok untuk perusahaan tersebut. Dengan membangun aplikasi-aplikasi seperti Production, Farm, Shipping, Maintenance, Report Online dimana aplikasi-aplikasi tersebut menggunakan database terpusat yang online agar data yang terdapat pada perusahaan tersebut terintegritas. Dengan menerapkan teknologi di dalam perusahaan tersebut tentunya akan sangat membantu pimpinan dalam mengelola perusahaan tersebut terutama dalam mengelola data perusahaan tersebut.

Sumber :

https://sundanesesilk.wordpress.com/2011/10/13/framework-it-dan-managing-cobit-control-object-for-it/

https://meeinstan.wordpress.com/2011/05/13/apa-itu-cmmi-capability-maturity-model-integrated/

http://www.iwar.org.uk/comsec/resources/standards/germany/itbpm.pdf
https://itgid.org/framework-togaf/

http://xxxahxxx.blogspot.com/2014/11/implementasi-togaf-pada-pt-greenfields.html

TUGAS 2 SOFTSKILL - COBIT (Control Objective for Information and related Technology)

PENDAHULUAN

Dewasa ini, teknologi informasi menjadi salah satu hal yang penting bagi suatu perusahaan dalam menjalankan bisnisnya. Penerapan teknologi informasi (IT) dan komunikasi sangat diperlukan sebagai alat bantu agar organisasi tersebut dapat lebih maju dan berkembang. Penggunaan IT pada perusahaan tentunya membawa banyak manfaat bagi perusahaan, contohnya seperti: meningkatkan performa bisnis, meningkatkan ROI, meminimalisasi biaya dan waktu pemasaran, dan meminimalisasi resiko dalam bisnis yang dinamis.

Penerapan IT pada perusahaan yang bertujuan untuk meningkatkan profit dari perusahaan bisa dapat berdampak sebaliknya bila Tata Kelola IT tersebut buruk. Untuk itulah dibutuhkan IT Governance dimana penggunaan dan penerapan IT pada perusahaan dapat bekerja secara optimal. IT Governance sendiri mempunyai banyak Tools (Alat) dan salah-satunya adalah COBIT (CONTROL OBJECTIVES FOR INFORMATION AND RELATED TECHNOLOGY) framework.

Dengan adanya COBIT framework ini perusahaan dapat memanfaatkan IT dengan optimal dan sesuai dengan hasil yang diharapkan. COBIT memungkinkan pengembangan kebijakan yang jelas dan sangat baik digunakan untuk IT kontrol seluruh organisasi, membantu meningkatkan kualitas dan nilai serta menyederhanakan pelaksanaan alur proses sebuah organisasi dari sisi penerapan IT. COBIT juga diharapkan mendukung kebutuhan manajemen dalam menentukan dan monitoring tingkatan yang sesuai dengan keamanan dan kendali organisasi mereka. Dengan begitu perusahaan akan merasa bahwa investasi IT-nya membawa keuntungan maksimal bagi proses bisnis mereka.

TEORI

Pengertian COBIT

Control Objectives for Information anda related Technology (COBIT, edisi ke-3) ialah sekumpulan dokumentasi best practices untuk tata kelola TI yang dapat membantu auditor, manajemen dan pengguna (user) untuk menjembatani gap antara resiko bisnis kebutuhan kontrol untuk permasalahan teknis.

COBIT bisa diartikan sebagai tujuan pengendalian informasi dan teknologi terkait dan merupakan standar pengendalian terhadap teknologi informasi yang dikembangkan dan dipromosikan oleh IT Governance Istetute.

Pedoman COBIT memungkinkan perusahaan untuk mengimplementasikan pengelolah TI secara efektif dan pada dasarnya dapat diterapkan di seluruh organisasi. Khususnya, komponen manajemen COBIT yang berisi sebuah respon kerangka kerja untuk kebutuhan manajemen bagi pengukuran dan pengendalian TI dengan menyediakan alat-alat untuk menilai dan mengukur kemampuan TI perusahaan untuk 34 proses TI.

Kerangka Kerja COBIT

COBIT menyediakan referensi best business practices yang mencakup keseluruhan proses bisnis perusahaan dan memaparkannya dalam struktur aktivitas-aktivitas logis yang dapat dikelola serta dikendalikan secara efektif.

Secara keseluruhan konsep framework COBIT dapat dilihat dari 3 sudut pandang, yaitu:

• ·        Kriteria informasi
• ·        Sumber daya TI
• ·        Proses TI.

Kriteria Informasi Berdasarkan Cobit

Untuk memenuhi tujuan bisnis, informasi perlu memenuhi kriteria tertentu, adapun 7 kriteria informasi yang menjadi perhatian COBIT, yaitu sebagai berikut:

• · Effectiveness (Efektivitas). Informasi yang diperoleh harus relevan dan berkaitan den-gan proses bisnis, konsisten dapat dipercaya, dan tepat waktu.
•   Effeciency (Efisiensi). Penyediaan informasi melalui penggunaan sumber daya (yang paling produktif dan ekonomis) yang optimal.
• ·  Confidentially (Kerahasiaan). Berkaitan dengan proteksi pada informasi penting dari pihak-pihak yang tidak memiliki hak otorisasi/tidak berwenang.
•    Intergrity (Integritas). Berkaitan dengan keakuratan dan kelengkapan data/informasi&  tingkat validitas yang sesuai dengan ekspetasi dan nilai bisnis.
•  Availability (Ketersediaan). Fokus terhadap ketersediaan data/informasi ketika diperlukan dalam proses bisnis, baik sekarang maupun dimasa yang akan datang. Ini juga terkait dengan pengamanan atas sumber daya yang diperlukan dan terkait.
•   Compliance (Kepatuhan). Pemenuhan data/informasi yang sesuai dengan ketentuan hukum, peraturan, dan rencana perjanjian/kontrak untuk proses bisnis.
•   Reliability (Handal). Fokus pada pemberian informasi yang tepat bagi manajemen untuk mengoperasikan perusahaan dan pemenuhan kewajiban mereka untuk membuat laporan keuangan.

Domain COBIT

Kerangka kerja COBIT terdiri dari pengendalian tingkat tinggi pada sasaran hasil keseluruhan struktur klasifikasinya. Dasar teori untuk klasifikasi adalah 3 tingkatan usaha pengaturan TI yang menyangkut manajemen sumber daya TI. Mulai dari dasar adalah aktivitas dan tugas yang diperluaskan untuk mencapai hasil yang terukur.

Kemudian proses adalah menggambarkan 1 lapisan atas serangkaian tugas atau aktivitas yang dihubungkan dengan perubahan (pengendalian). Ditingkatan yang paling tinggi, proses secara alami dikelompokkan bersama-sama ke dalam domain. Pengelompokkan ini sering ditetapkan sebagai tanggung jawab dalam struktur organisasi dan sejalan dengan siklus manajemen atau siklus hidup yang digunakan pada proses TI.

Agar supaya informasi yang tersedia memenuhi tujuan dari organisasi, sumber daya TI memerlukan pengaturan untuk proses TI menjadi beberapa group proses. Masing-masing group proses diberi nama Domain. Setiap domain terdiri dari beberapa proses. Secara garis besar, COBIT framework terdiri atas 4 domain utama.

Gambar 1 Kerangka COBIT

1. Planning dan Organisation

Menggabungkan prosedur dan Strategi diidentifikasi dengan bagaimana IT terbaik dapat menambah pencapaian tujuan bisnis asosiasi, membentuk hubungan yang layak dengan dasar inovasi besar.

PO1	Tentukan rencana teknologi informasi strategis
PO2	Tentukan arsitektur informasi
PO3	Tentukan arah teknologi
PO4	Tentukan organisasi TI dan hubungan
PO5	Mengelola investasi di bidang teknologi informasi
PO6	Berkomunikasi tujuan manajemen dan arah
PO7	Mengelola sumber daya manusia
PO8	Memastikan kepatuhan dengan persyaratan eksternal
PO9	Menilai risiko
PO10	Mengelola proyek
PO11	Mengelola kualitas

2. Acquire and Implement

Ranah ini meliputi pengidentifikasian kebutuhan TI, kepemiliian teknologi dan implementasi ke dalam proses bisnis perusahaan saat ini. Ranah ini juga ditujukan untuk pengembang rencana perawatan yang perusahaan harus miliki dengan tujuan memperpanjang sistem TI dan komponen-komponennya.

AI1	Mengidentifikasi solusi otomatis
AI2	Memperoleh dan memelihara perangkat lunak aplikasi
AI3	Memperoleh dan memelihara infrastruktur teknologi
AI4	Mengembangkan dan memelihara prosedur IT
AI5	Memenuhi Sumber Data TI
AI6	Mengelola perubahan
AI7	Instalasi dan mengakreditasi sistem beserta perubahannya

3. Delivery and Support

Pada ranah ini berfokus pada aspek hasil keluaran dari IT. Ranah ini meliputi area seperti pengeksekusian aplikasi disala sistem IT dan hasilnya dan juga proses dukungan yang memungkinkan eksekusi sistem TI yang efektif dan efisien. Proses dukungan ini meliputi pelatihan dan issu keamanan.

DS1	mendefinisikan dan mengelola tingkat layanan
DS2	Mengelola layanan pihak ketiga
DS3	Mengelola kinerja dan kapasitas
DS4	Memastikan layanan yang berkelanjutan
DS5	Pastikan sistem keamanan
DS6	Mengidentifikasi dan mengalokasikan biaya
DS7	Mendidik dan melatih pengguna
DS8	Mengelola service dan insiden
DS9	Mengelola konfigurasi
DS10	Mengelola permasalahan
DS11	Mengelola Data
DS12	Mengelola Fasilitas
DS13	Mengelola operasi

4. Monitoring and Evaluate

Ranah ini berhubungan dengan strategi perusahaan dalam mengacces kebutuhan perusahaan dan apakah sistem TI yang ada saat ini masih memenuhi tujuan desainnya dan control yang dibutuhkan terhadap kebutuhan relugasi.

M1	Mengawasi dan mengevaluasi kinerja TI
M2	Mengawasi dan mengevaluasi control internal
M3	Memastikan pemenuhan terhadap kebutuhan eksternal
M4	Menyediakan tata kelola TI

CONTOH KASUS

AUDIT SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN DAGANG ANEKA GEMILANG BANDAR LAMPUNG MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 4.1

1.      PENDAHULUAN

Saat ini ada semacam kecenderungan yang meningkat (growing trend) terhadap dukungan Layanan Pengadaan, dan Pengiriman barang dalamwaktu cepat dan tingkat kecocokan barang hampir 100 %. Selain itu juga terdapat peningkatan kebutuhan (growing demand) dari pelanggan Perusahaan Dagang, dalam hal ini Kepala Sekolah Direktur, Ketua atau Rektor dari rekanan Perusahaan Dagang Aneka Gemilang, untuk dilayani lebih cepat dan lebih baik.

Layanan yang diterapkan oleh Manajemen Usaha Dagang Aneka Gemilang terdiri dari 3 proses inti, yaitu Pengadaan (Procurement), Pengiriman (Delivery), dan Pelayanan Optimal (Optimal service). Dilihat dari segi manajemen, ketiga proses tersebut merupakan produk dan jasa inti atau product and services yang ditawarkan usaha dagang kepada pelanggannya. Agar lebih efektif menyelenggarakannya, harus ada aktifitas pendukung yang terkait dengan hal-hal Administrasi, keuangan, sumber daya manusia, infrastuktur perusahaan dan lain sebagainya.

Proses evaluasi kinerja pada Usaha Dagang Aneka Gemilang belum dilakukan, untuk itu diperlukan audit sistem informasi pada Perusahaan aneka Gemilang sehingga masalah – masalah yang ada dapat dikontrol dan diperbaiki, dengan adanya audit dapat di cari sumber masalah yang ada dan dicarikan solusi apa yang akan dilakukan untuk memperbaiki kesalahan sehingga tidak akan terjadi masalah yang sama. Salah satu alat bantu yang digunakan untuk mengetahui permasalahan adalah framework COBIT.

Penelitian dilakukan pada layanan pengadaan, pengiriman dan kualitas barang di Perusahaan Aneka Gemilang. Pengukuran audit dilakukan mengacu pada standar framework Cobit pada domain PO8, DS1 dan ME3

·         Domain PO8, Mengelola kualitas

·         DS10, Mendefinisikan dan Mengelola
tingkat layanan

·         Domain ME3, Memastikan Pemenuhan
terhadap kebutuhan Eksternal

2.      METODE PENELITIAN

Perencanaan (Planning), melakukan studi literatur terhadap dokumen Perusahaan dagang Aneka Gemilang yang berkaitan dengan visi dan misi, sasaran tujuan dan rencana strategis Perusahaan Dagang serta menganalisa visi, misi dan tujuan Perusahaan Dagang aneka Gemilang serta strategi, kebijakan-kebijakan yang terkait dengan pengelolaan investasi IT. Pemeriksaan Lapangan (Fieldwork), Penelitian ini bersifat pendekatan survey. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan prosedur standar COBIT (Control Objectives for information and related Technology) yang dikeluarkan oleh ISACA (Information systems Audit And Control Association), data yang diperoleh dapat dengan berbagai metode yaitu : Kuesioner, Yaitu dengan cara membagikan kuesioner kepada setiap bagian yang tergolong Manajemen, Adapun jumlah manajemen yang tersebar sejumlah 10. Selain itu kuesioner yang disebarkan kepada user sejumlah 25 responden sehingga secara keseluruhan didapat total responden 35. Pelaporan (Reporting), Setelah quesioner disebarkan, maka akan didapat data yang akan diproses untuk dihitung berdasarkan perhitungan maturity level. Untuk selanjutnya dilakukan beberapa tahapan dalam pelaporan yaitu :
Hasil audit berisi temuan sekarang (current maturity level) dan harapan pada masa yang akan datang (expected maturity level)

·         Dilakukan Analysis gap untuk melakukan analisa interpretasi hasil current maturity.
level dan expected.

·         Rekomendasi berisi tindakan korektif, mengatasi gap yang dilakukan untuk mencapai perbaikan yang dilakukan untuk institusi tersebut.

3.      HASIL DAN PEMBAHASAN

Hasil Evaluasi Maturity Level saat ini (Performance) Secara umum sistem informasi TI saat ini dapat dilihat dari hasil perhitungan tingkat kematangan (maturity level) system informasi Perusahaan Dagang aneka Gemilang pada level Manajemen yang selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 1. dan Tabel 2.Maturity level pada table 4.1 diperoleh dari hasil rata-rata kuesioner yang disebar kepada responden sejumlah 35 responden yang dibagi menjadi 2 kategori, user dan manajemen. Current Maturity Level dan expectancy user pada Perusahaan Dagang Aneka Gemilang responden kategori user dan manajemen dapat dilihat pada Gambar 1.

Secara umum maturity level Perusahaan Dagang Aneka Gemilang dengan menjumlah dan merata-ratakan dari rata-rata setiap kategori maka didapat tingkat kematangan (maturity Gambar 1. Current dan Expectacy user level) system informasi Perusahaan Dagang Aneka Gemilang yang selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 1.

Berdasarkan Tabel 1. dapat dilihat bahwa rata-rata tingkat kematangan saat ini (current maturity level) untuk domain Deliver and Support berada disekitar level 3 (Defined). Analisa Kesenjangan Manajemen, Ternyata hasil perhitungan current maturity level untuk proses biro manajemen asset dan logistik yang berjalan saat ini berada dibawah expected maturity level. Berikut ini gap tingkat kematangan system informasi biro manajemen asset dan logistic pada IBI Darmajaya, yang digambarkan dalam table 2.

Current dan Expectacy Maturity Level pada Perusahaan Dagang Aneka Gemilang responden kategori user dan manajemen dapat juga digambarkan pada Gambar 2.

1.      SIMPULAN

Berdasarkan hasil penelitian diperoleh simpulan, proses PO1, DS1, dan ME3 pada domain Ensure Compliance With External Requirement yang diberikan oleh Perusahaan Dagang Aneka Gemilang secara umum berada pada tingkat kematangan Defined Process, yaitu terdapat bukti bahwa perusahaan mengetahui adanya permasalahan yang harus diatasi, dan telah diproses menggunakan metode yang telah distandarkan dalam penyelesaiannya, telah mendifinisikan dengan jelas langkah-langkah yang akan dipergunakan dalam menunjang pelayanan. Secara umum pendekatan kepada pengelolaan proses telah terorganisasi secara baik. Gap yang ada baik itu tingkat user maupun manajemen tidak menunjukkan gap yang besar sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa apa yang diharapkan oleh Manajemen rata-rata sudah terpenuhi dan system sudah dijalankan. Rekomendasi yang dapat peneliti ajukan adalah tambahkan domain-domain yang dinilai sehingga hasilnya akan menjadi lebih baik dari saat ini. Hasil ini diharapkan dapat dijadikan salah satu referensi dalam Sistem Informasi TI secara lebih komprehensif.

DAFTAR PUSTAKA

https://medium.com/@khristdamay/control-objective-for-information-and-related-technology-cobit-742e51efbade

https://itgid.org/framework-cobit/

https://pendidikanmu.com/2015/05/apa-yang-anda-ketahui-tentang-cobit.html

https://www.kajianpustaka.com/2014/02/pengertian-sejarah-dan-komponen-cobit.html
Jurnal Informatika, Vol. 12, No. 2, Desember 2012 “AUDIT SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN DAGANG ANEKA GEMILANG BANDAR LAMPUNG MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 4.1”